Términos y Condiciones de Uso

Los presentes términos y condiciones (en adelante, colectivamente denominados los “Términos”) rigen el acceso y uso por parte de usted (en adelante, el “Usuario”) del sitio web cobrana.pe (en adelante referido como el “Sitio Web”). El Sitio Web es de propiedad de, administrado y operado por Cobrana S.A.C. (en adelante, “Cobrana”).

Sírvase leer estos Términos cuidadosamente antes de usar el Sitio Web.

El Sitio Web funciona como una plataforma tecnológica de organización, gestión y seguimiento de conceptos de cobro, permitiendo a empresas, instituciones, organizaciones y otras personas jurídicas usuarias (los Usuarios) generar solicitudes de pago dirigidas a sus clientes, usuarios finales, afiliados, alumnos u otros terceros (en adelante, los “Pagadores” o “Destinatarios”).

Para fines de claridad, mediante el presente se establece que Cobrana no presta por sí misma servicios de cobro ni actúa como entidad financiera, sino que es una plataforma que facilita la conexión entre los Usuarios y los Destinatarios, poniendo a disposición herramientas para la gestión de cobros, el envío de notificaciones y recordatorios, y el acceso a pasarelas de pago externas que remiten los fondos directamente a las cuentas bancarias designadas por los Usuarios.

En ese sentido, Cobrana actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, sin que ello suponga mandato, representación, joint venture, asociación, sociedad o relación laboral alguna entre Cobrana y los Usuarios o Destinatarios.

Aceptación de los Términos

Por la suscripción del contrato de locación de servicios al cual se anexan los presentes Términos (en adelante, el “Contrato”), o por el uso de la Plataforma, el Usuario declara irrevocablemente que ha leído, entendido y aceptado en forma expresa los presentes Términos, los cuales regirán durante toda la vigencia del Contrato.

En los presentes Términos, tanto el Usuario como Cobrana podrán ser referidos individualmente como la “Parte” y conjuntamente como las “Partes”.

1. Nuestro Sitio Web

Cobrana es un intermediario en línea que facilita la organización, administración y seguimiento de cobros, conectando a los Usuarios con sus respectivos Destinatarios.

El Sitio Web actúa como un organizador digital que permite:

• Detallar conceptos de cobro definidos por el Usuario
• Visualizar el estado de pago de dichos conceptos
• Gestionar el envío de notificaciones y recordatorios de pago
• Facilitar el acceso a pasarelas de pago externas

El Usuario entiende y acepta que los conceptos de cobro, montos, condiciones y datos de los Destinatarios son definidos exclusivamente por el Usuario, y que Cobrana no tiene control ni responsabilidad sobre dicha información.

Cualquier error en la consignación de datos personales, montos, conceptos o condiciones de pago será responsabilidad única y exclusiva del Usuario.

2. Cuenta del Usuario y Uso

Cobrana ofrecerá al Usuario la posibilidad de crear una cuenta en el Sitio Web, la cual podrá estar vinculada al correo electrónico del representante legal, personal autorizado u otros usuarios designados por el Usuario.

El Usuario acepta que:

• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Asume plena responsabilidad por todas las acciones realizadas desde su cuenta.
• Deberá notificar inmediatamente a Cobrana ante cualquier uso no autorizado o compromiso de seguridad.

Cobrana no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso indebido, negligente o no autorizado de las credenciales del Usuario.

El Sitio Web podrá ser utilizado únicamente para los fines contratados, quedando prohibido su uso para fines personales, ilícitos o distintos a los previstos en el Contrato.

El Usuario reconoce que tiene un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del Sitio Web, y que no está autorizado a modificar, reproducir, copiar, distribuir, vender, revender o ceder el acceso a la Plataforma.

3. Exclusión de Garantías y Responsabilidad

El Sitio Web y los servicios asociados se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”.

Cobrana no garantiza que:

• El Sitio Web esté disponible de manera continua o ininterrumpida.
• La información reflejada sea completa, exacta o libre de errores, dado que esta es proporcionada por los Usuarios.

Cobrana únicamente garantiza que el software y las comunicaciones electrónicas cumplen con estándares razonables de seguridad de la industria, sin perjuicio de que puedan existir riesgos inherentes a entornos digitales, incluyendo ataques cibernéticos.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web que no sea ingresado por el Usuario —incluyendo textos, gráficos, marcas, logotipos, software, código fuente y funcionalidades— es propiedad exclusiva de Cobrana y se encuentra protegido por la legislación peruana y normas internacionales.

Queda prohibida la extracción, reutilización, minería de datos o uso automatizado del contenido sin autorización previa y expresa de Cobrana.

5. Canalización de Transacciones

En caso de que los Destinatarios realicen pagos mediante pasarelas de pago habilitadas en el Sitio Web, el Usuario reconoce y acepta que:

• Los pagos podrán ser canalizados a cuentas bancarias designadas por Cobrana en entidades reguladas, únicamente con fines operativos y de conciliación.
• Cobrana podrá detraer la comisión previamente pactada antes de liquidar los fondos al Usuario.

El porcentaje de comisión será el acordado por escrito entre las Partes.

Cobrana liquidará los montos correspondientes al Usuario dentro del plazo establecido en el Contrato, acompañando un reporte de las transacciones y comisiones aplicadas.

6. Pérdidas

Cobrana no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, ahorros o reputación, salvo que dichas pérdidas sean consecuencia directa de un mal funcionamiento del Sitio Web imputable a Cobrana.

El Usuario será el único responsable por los daños derivados del uso indebido de la Plataforma por parte de su personal autorizado o terceros.

7. Modificaciones

Cobrana podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y comunicadas al Usuario a través de los medios disponibles.

8. Limitación de Responsabilidad

Cobrana no será responsable por:

• Uso indebido, fraudulento o negligente del Sitio Web por parte del Usuario.
• Falta de pago por parte de los Destinatarios.
• Fallas de pasarelas de pago o servicios de terceros.

La responsabilidad de Cobrana se limita únicamente a daños directos debidamente acreditados.

9. Ley y Jurisdicción Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima Cercado.